Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "79vn" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": chỉ hệ thống cá cược trực tuyến 79vn vận hành tại tên miền 79vn.io và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 79vn.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 79vn.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, phần thưởng VIP hoặc quà tặng được 79vn cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản 79vn.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 79vn bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.

Để sử dụng dịch vụ tại 79vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.
• Đồng ý cung cấp thông tin xác minh danh tính trung thực, chính xác và đầy đủ khi được yêu cầu.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 79vn. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu có). 79vn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 79vn nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quy trình xác minh và rút tiền diễn ra suôn sẻ.

79vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) ở bất kỳ giai đoạn nào. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung (selfie) và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Nạp tiền: 79vn hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với hạn mức tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt trong giờ làm việc.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã đăng ký, trừ trường hợp được xét duyệt đặc biệt.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đã đăng ký tại 79vn.
• 79vn không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các phí phát sinh (nếu có) là từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu phát sinh dấu hiệu bất thường theo đánh giá của hệ thống kiểm soát rủi ro.

79vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 79vn:

• Tiền thưởng chỉ được nhận sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn áp dụng riêng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hủy.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển đổi qua vòng cược trước khi trở thành tiền thật có thể rút.
• 79vn nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 79vn có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Người dùng tham gia cá cược tại 79vn cần tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại sản phẩm.
• Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín và được 79vn ghi nhận là chung thẩm.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả cược, 79vn có quyền hủy và hoàn trả tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện các giao dịch đặt cược. 79vn không cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 79vn:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc các thủ thuật kỹ thuật để nhận thưởng nhiều lần.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của nền tảng 79vn.
• Sử dụng dịch vụ 79vn vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 79vn.
• Đặt cược phối hợp (match-fixing) hoặc các hành vi thao túng kết quả cược có tổ chức.

79vn cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc.

Đồng thời, 79vn bảo lưu các quyền hạn sau:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Tạm giữ và xem xét giao dịch bất th ường khi hệ thống kiểm soát rủi ro phát tín hiệu cảnh báo.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số kỹ thuật khác nhằm đảm bảo tính công bằng và bền vững của nền tảng.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 79vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 79vn, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, sự cố điện lực hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

79vn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và sẽ thông báo kịp thời khi có sự cố bảo trì theo kế hoạch.

79vn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cá cược là hình thức giải trí và người chơi nên tiếp cận với thái độ tích cực, không để ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và tài chính.

79vn cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi việc cá cược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá thời gian nhất định.

79vn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

79vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp:

• Được sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cần thiết để thực hiện dịch vụ thông qua các đối tác xử lý thanh toán được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 79vn.

79vn bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang 79vn.io.

Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 79vn, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình xử lý tranh chấp tại 79vn như sau:

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 79vn qua email hoặc kênh chat trực tiếp, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xác nhận tiếp nhận: 79vn xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
3. Bước 3 — Xem xét và xử lý: Đội ngũ chuyên trách tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 05 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành tại tòa án có thẩm quyền.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ 79vn qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 79vn.io.official
• Telegram: @79vn_official
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — theo giờ Việt Nam (GMT+7)

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 79vn hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.